Política de Privacidade

A Voxyo Agency é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através da plataforma Voxyo. Para questões de privacidade, contacta-nos em voxyoagency@gmail.com.

Recolhemos os seguintes tipos de dados:

• Dados de registo: nome, email, número de telemóvel, data de nascimento
• Dados de negócio: nome da barbearia, localização, membros da equipa
• Dados de utilização: marcações, carimbos, resgates, interações com a app
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, token de notificações push
• Dados de pagamento: processados pela Stripe (não armazenamos dados de cartão)

Utilizamos os teus dados para:

• Prestar e melhorar o Serviço Voxyo
• Processar marcações e gerir o cartão de fidelidade
• Enviar notificações push e emails transacionais
• Faturar a subscrição mensal
• Fornecer suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

O tratamento dos teus dados baseia-se em:

• Execução contratual — para prestar o Serviço subscrito
• Consentimento — para comunicações de marketing (revogável a qualquer momento)
• Obrigação legal — para cumprir requisitos fiscais e regulatórios
• Interesse legítimo — para melhorar o Serviço e prevenir fraude

Partilhamos dados com os seguintes fornecedores de serviço, exclusivamente para os fins indicados:

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os teus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Mantemos os teus dados pelo período necessário à prestação do Serviço e durante o prazo exigido por lei (geralmente 5 anos para dados fiscais). Após o encerramento da conta, os dados pessoais são eliminados no prazo de 30 dias, excepto quando a lei exija retenção mais prolongada.

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tens direito a:

• Acesso — saber que dados temos sobre ti
• Rectificação — corrigir dados incorretos
• Eliminação — solicitar a eliminação dos teus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado
• Oposição — opor-te ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Limitação — restringir o tratamento em certas circunstâncias

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em voxyoagency@gmail.com. Tens também direito a apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação. Isto inclui encriptação em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação segura via Firebase e acesso restrito por papel de utilizador.

A plataforma web Voxyo utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

Alguns dos nossos fornecedores (como Google Firebase e Stripe) podem processar dados fora da União Europeia. Estas transferências são realizadas com as salvaguardas adequadas previstas no RGPD, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão.

Podemos actualizar esta Política periodicamente. Publicaremos a versão actualizada nesta página com a data de revisão. Para alterações materiais, notificaremos os utilizadores activos por email.

Para qualquer questão sobre esta Política ou o tratamento dos teus dados: voxyoagency@gmail.com